甘肃张川供电公司：党史教育融入投诉治理为民服务践行初心使命

　　每日甘肃网讯 5月9日，张川供电公司党总支把学习党史的经验融入到工作当中，推动学习成效转化为工作动力，通过深入开展“我为群众办实事”活动，进一步增强用电客户的满意度和幸福感，力争实现“零投诉”。

　　“今天我站在专业管理平台的角度，谈谈我的感受!投诉治理，优质服务是前提，怎样更好地提升服务能力和服务水平，应该是我们全体员工一直思考的课题!”供电服务指挥中心马宝玉在“党建+投诉治理”大讨论中谈出了自己的体会。

　　“实际上，我们走村入户，推广‘网上国网’就是在为民办实事，是我们学史力行的具体途径!手把手帮助客户下载注册、实名认证、绑定户号，并演示在‘网上国网’交费、余额查询、用电量查询、一键报修、停电信息公告等用电‘一条龙’服务，让客户迅速掌握操作步骤，体验‘足不出户办理各类用电业务’的便捷用电服务，进一步提升‘获得电力’水平，而且有效地防止投诉的发生，可谓是一举多得!”营销部崔晖分享了自己的经验。

　　学党史办实事。该公司把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，同解决实际问题结合起来，把“我为群众办实事”实践活动与投诉治理等工作结合起来，把学习成效转化为工作动力和成效，用优异的成绩迎接建党100周年。

　　2020年胡川供电所全年实现“零投诉”，2021年截至5月份龙山供电所、大阳供电所、胡川供电所、恭门供电所、马关供电所实现“零投诉”!(马坤耀)

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