武山县 聚焦“高效办成一件事” 绘制便民服务“同心圆”

武山县

聚焦“高效办成一件事” 绘制便民服务“同心圆”

　　每日甘肃网3月27日讯 据天水日报报道 【新天水·天水日报记者裴婷婷 张雷】自“高效办成一件事”工作开展以来，武山县不断创新服务方式，持续优化服务供给，全力提升服务效能，确保该工作得到有效落实。

　　武山县坚持高位推动，力促重点事项落细落实。通过建立协调机制，定期部署重点任务，研究解决突出问题，并细化完善工作体系，为各项任务的落地实施提供了有力保障。该县还召开了工作推进会议，明确了“高效办成一件事”重点事项的牵头部门，统筹推进两批次共21类“一件事”的全面落地。组织各牵头部门先后召开3次专项推进会议和业务培训，对“一件事”涉及的事项进行了梳理，重点解决牵头部门在方案制定、工作对接、流程再造等方面的突出问题，有效推动21类“一件事”的加快实施。

　　在创新服务模式方面，武山县力促办事流程简化优化。采用“剥洋葱”式拆解政务服务事项，形成“两清单一目录”，完成县、乡、村三级共1万余个事项的梳理，累计减少36个事项、优化92个办理流程、取消308个申报材料、精简54个办理环节。同时，推动电子化表单的应用，电子表单绘制率达到100％，通过电子表单平均办件时间压缩至20分钟内，材料填报审核时间节约了60％以上。此外，还开展了“书记局长走流程”活动，44个部门单位的主要领导先后到县政务大厅体验办事流程60余次，提出了关于事项进驻、系统运行、部门联办、群众评价、大厅建设等方面的20余条意见建议，并全部整改落实，使得“高效办成一件事”的工作成效持续提升。

　　武山县还强化数字赋能，力促政务服务好办快办。对政务服务网进行了升级改造，增设了“不动产”“小微企业”“就近办”等28个特色服务专区，开通了线上预约、在线申报、集成公开等一体化功能，打造了个性化用户空间，事项全程网办率达到99．7％，网上协同服务能力大幅提升。同时，推动各部门政务数据的归集、共享和应用，共归集260余类电子证照，关联电子证照材料占比超过65％，有力支撑了电子证照在办事材料“免提交”“告知承诺制”事后核查等方面的推广应用，切实做到让数据“多跑路”、群众“少跑腿”。此外，依托热线大数据的沉淀、分析和应用，为部门履职、效能监管、科学决策等综合应用数据分析提供了有力支撑。全县12345政务服务便民热线的工单按时办结率达到99.14％，热线回访满意率达到90．52％。