李一萍的暖心战“疫”热线

新天水讯【天水日报记者孙镇】正值寒假，天水市建二小学的李一萍老师这个假期却没有闲着，新冠肺炎疫情出现后，她更忙了。

虽然不是医生，去不了“战疫”一线，但作为一名校园心理教师，国家三级心理咨询师，她积极提交申请，报名加入甘肃省心理学会发起的疫情管控心理援助志愿者队伍。并响应号召，参加了全市教育系统新冠肺炎疫情心理疏导服务团队，为全市广大师生开展心理咨询工作。

2月11日，李老师当班“坐诊”。她上午按时来到学校，守在电话机旁，打开咨询记录本。

叮铃铃……电话响了。“你是李老师吧，你一定得帮帮我，最近没睡过一个安稳觉，更没心思过年了。”电话那端讲述着自己的焦虑：“我过年前从外地坐火车回家，到家后一直心有余悸，总觉得自己当时没有做好防护，每天始终关注疫情通告，常感到紧张。”

在近16分钟的通话过程中，李老师一边倾听，充分接纳对方的情绪，一边耐心地回应来访者。“您有这样的担忧是很正常的，您回家已超过14天，并没有出现身体上的不适，以我们对新冠病毒潜伏期的认知，您应该是安全的。”“您还可以尝试转移注意力，减少每天关注疫情的时间，将更多的时间投入到自己感兴趣的事情里，可以看电影、读书等等，来调节自己紧张的情绪。”

李老师随后又接到一个电话，来访者说前两天去超市购物，结账时身后排队的顾客隔着口罩咳嗽了几声，自己就开始担心起来。回到家将口罩喷了酒精装塑料袋扔进了垃圾桶，衣服和鞋子都喷了酒精，但依然心有余悸。

“如果换作是我，遇到您所说的情形，也是会紧张的。在这样的疫情下最易出现的就是恐惧和焦虑情绪，这是大多数人都会出现的心理表现，但值得肯定的是，您一回家就做了严格的消毒工作，来保障自己和家人的安全。”李老师耐心地说道。

虽然当天只接待了4个热线求助，李老师对每一位求助者都以专业的态度倾听，设身处地为他们着想，进行科普，并分享了一些简单有效的情绪调节方法。所有求助者通过热线咨询，焦虑和恐慌情绪都得到一定程度的缓解，也对李老师的帮助表达了感激之情。

一天的工作结束后，李老师回家回顾了这一天接热线的情形，能够通过热线求助的人毕竟还是少数，需要帮助的人太多了。如何帮助到更多有需要的人群？她想到通过网络来给孩子和家长们进行科普。于是和女儿一起录制了一段视频《为什么不能出去玩》。通过生动有趣的故事，让孩子们客观、科学地看待病毒，掌握新冠肺炎的防控常识。视频上传网络后，引起许多学生家长的认可，受到一致好评。

李老师说：“面对疫情产生一定的消极情绪是十分正常的，此时接纳这些情绪有助于我们更好地生活。但是需要我们对自己的心理状况有一定的觉察，可以关注自己是否沉浸于某种消极情绪中难以自拔，自己对疫情的看法是否有不合理之处，自己的生活习惯是否出现了过大波动。将自己的状况和最有利于抗击疫情的行为模式进行比较，及时做出调整。另外，在闭门不出的时候，有些人会产生孤独感。我们可以通过电话、微信等方式，多与家人、朋友交流，相互鼓励，彼此支持。尽可能维持原有的作息规律，按时起床，学习、工作，按时吃饭，按时休息。规律的生活、对生活的掌控感是应对焦虑恐慌的良药。”