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清水:多措并举转作风 提升服务增效能

 2018/09/04/ 10:54 来源:

  天天天水网讯 据清水县政府网消息,今年以来,清水县行政审批服务中心以“转变作风改善发展环境建设年”活动为契机,持续深化“接放管服”改革,不断优化服务环境,全面提升行政效能,为全县经济发展提供了有力支撑。并结合职能特点,发挥窗口优势,主动服务群众,取得一定成效,截至目前,累计办件量7403件,群众评价满意率达99%以上。

  严格执行制度,狠抓工作纪律。行政审批服务中心严格执行公示制度、一次性告知制度、咨询投诉制度。对窗口工作人员上下班实行人面识别及一日“四签两督查”的管理考勤办法,准确掌握窗口人员的履职情况,并落实周汇总月通报考勤制度,严格问效,严禁迟到早退现象,坚决杜绝上班期间离岗窜岗、玩手机打游戏,使大厅工作人员持续转变作风,推动大厅规范运行。

  注重职业道德教育、切实转变工作作风。利用“转变作风改善发展环境建设年”活动的响应,大力整顿全体工作人员的工作作风,教育其进一步树立宗旨意识,树立“窗口服务无小事,优质服务暖人心”的思想观念,增强公仆意识和服务意识。大力倡导微笑服务理念,做到“笑容美、语言美、仪表美、行为美、环境美、业务熟”的人民公仆,塑造窗口亲切、温馨、和谐的形象。同时针对现存制度,本着“科学、管用、可操作”的精神,修改完善服务窗口和个人考核制度,力争做到奖惩分明,起到激励先进鞭策后进的作用,杜绝搞平均主义。

  优化程序减时限,提高服务增效率。行政审批服务中心要求各窗口单位集中精力减少受理审核程序,缩短办事时限,提高办事效率。对资料齐全的群众,立即受理,当场能办结的即当场办结,无法办结的留下当事人具体联系方式后告知办结时限;对资料不齐全的群众进行耐心的告知,待资料完善后再办理,减少办事群众的往返路程,缩短办事环节,力争做到“最多跑一次”的窗口办事效能,提高服务效率。

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